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作者：曹将

编辑：泽涛

01

最近我们在做技术专业线的能力素质模型，其中一项工作就是访谈很多技术线的领导。

其中有一天的访谈给我留下很深的印象。

那位领导说：你要做出好产品，就必须看过很多好产品。

在我记录时，她又补充道：这还不够，还要去体验。比如你住酒店，不能只是体验它的房间，也要去体验它的餐厅，去体验它的特色服务（比如有些会有附近的旅游项目）。

02

我刚好认识她的下属。

春节前，他说想去深圳玩，看看双年展，问我有空吗。

我说有啊。

成行。

这是⼀个深圳和⾹港⼀起做的展览，每两年⼀次。

在整个过程中，他⼀直在拍照。我说，是因为好看吧。他说，不是，是因为很多设计和表达都可以参考到⾃⼰的⼯作⾥。

↑ 比如这页，将商品社会和体验经济的流程做了类比，这就可以借鉴到我们的产品设计的思路里。

↑ 再比如这页，以后做城市更新项目时，就可以参考。

那位领导在访谈末尾提了一个词：驱动力。

她的定义是：想要把事做好，并且愿意为之付出更多的努力。

我想，这个案例就是一个证明。

03

其实最近一年，我感觉自己的驱动力在衰退。

一个表现就是，自己变得越来越封闭。大多数的周末，都是宅在家。看电视剧、玩游戏，浑浑噩噩，一天就过去了。

但那位领导的一句话，直接点醒了自己。

走出去，多体验，总会有收获。

于是，就在那个周末，我去了佛山乐从看家具。

我的房子是今年 6 月底交楼，对于软装，我想得很简单：去同事那看看，觉得不错，就直接借鉴。

但是，自己都没见过多少好的，怎么能评价什么是好的？

嗯，说走就走。

04

周日整个下午，都在逛。

第一个收获是：我虽然还不清楚家最终想装成什么模样，但有一点清晰了，一定要绿。

是的，我对绿色太没有抵抗力了。

↑ 比如这个绿色的沙发，之后一定要购入类似款式。

↑ 比如看到这绿色墙面时，我的 DNA 在动。

第二个收获是：在一家店里，欣赏了几件精致的艺术品。

↑ 这个作品叫《轮回》，前面的佛像，后面的年轮，在光影下完美地诠释了主题。

↑ 这个作品忘了名字，只记得主角是无相佛，传递的主题是「谦卑」。

看到美好的东西，总会让人如沐春风。

但一看价格，十多万，心情瞬间如沐台风。

告辞。

05

还有第三个收获：销售的三重境界。

在回广州的路上，我有复盘销售们的说辞。

第一重境界是：功能介绍。

大多数销售都是如此，就是简单跟你说，我的设计师很厉害，材质很高级，总之「你值得拥有」。

第二重境界是：分享场景。

到这一步已经只剩 10 % 了。他们会跟你说，这个更适合有老人的家庭，那个更适合一家三口。甚至会拿出其他客户的实景图（而非用软件做的效果图）

让你更有信心。

第三重境界是：提供解决方案。

只有一个销售做到了。当时去看灯饰，我说将来想做「无主灯的设计」，还希望有智能化。

她劝我：

第一，要做无主灯设计，就必须要想好家里的其他软装风格和具体的摆放方式，否则灯光很难保证效果的呈现；

第二，智能化看起来很好，他们也能做，但不建议，因为家庭使用中并没有那么多变化的场景；

第三，家里如果有老人，要慎重考虑，因为老人还是喜欢大的主灯。

当然，我不知道她说的是否完全正确，但是至少，让我觉得很靠谱。

我突然想到了之前某家公司做的调研，在他们的客服里，满意度最高的不是那些「脾气好的」，而是一个「有点凶凶的」。

为什么？因为客户每次提的问题，他都能给出解决方案。

毕竟，客户需要的，是答案。

06

前段时间，我认识了一个编剧。

她说，自己之前要写一部关于高三学生的剧本，于是，就去一个高中，乔装打扮做了三个月的高三学生。

我问她：你以前不是经历过吗？

她说：但现在的学生，跟我们那时候不一样了。

是啊，只有真实地经历过，才有资格写出有生命力的剧本。

那有没有有趣的事啊？

她说：有啊，比如我的成绩一直比较靠后，老师经常找我谈话。还有一个男生还追我，我好想说，我都可以当你的阿姨了。

哈哈。

07

上个月，我在整理一个人的通用能力有哪些，归纳了以下内容：

1.时间管理能力：精力的最大化利用。

2.沟通能力：向上、向下、平级、对外沟通。

3.写作能力：把事情讲清楚、有理有据、生动描述、内容严谨。

4.演讲能力：一对多传递信息。

5.谈判能力：让双方形成共识。

6.效率提升：掌握一系列效率工具。

7.自我认知：理解自己的动机、性格、价值观、自我形象、能力。

8.项目管理：做好计划、推动项目落地。

9.非职权影响力：通过一系列方法（除职权）让他人按你的目标行动。

10.学习能力：通过阅读、听课、偷师、实践，储备解决问题的解决方案。

11.链接能力：形成自己的人际网络。

12.问题解决：提出问题、分析问题、解决问题。

13.商业思维：理解商业的运营逻辑。

我想再增加一个：见识。

而这，需要日积月累才能形成。

对于企业工作人员，只有知道不同人的生活方式，才能给出恰到好处的解决方案。

而对于个体来说，在不断地遇见和反思的过程中，会对既有的知识体系产生更多的领悟。

领悟，让知识鲜活。

领悟，也让生活发光。

这是曹将公众号第「 1152 」篇原创文章，希望对你有所启发。

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